Description du poste :

Le titulaire assure la réception durant la nuit et est appelé à vérifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée afin de balancer les comptes et les dépôts et de fermer les caisses.

Principales responsabilités :

• Recevoir les invités à leur arrivées et les enregistré dans SMS; Remettre les clés et informer les invités des politiques de l’hôtel;
• Répondre au diverses question des invité portant sur les services de l’hôtel, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région;
• Répondre au téléphone et acheminer les appels; Effectuer, à l’occasion, des réservation à l`aide SMS;
• Recevoir les commentaires et suggestions des invités;  Traiter les plaintes des invités;
• Préparer et présenter la note des invités qui quittent l’hôtel, percevoir les paiements, récupérer les clés et le formulaire d’appréciation des invités;
• Compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des invités, les états de caisse et les pièces justificatives à l’aide de SMS;
• Préparer les cartes d’enregistrement pour les invités qui arrivent le jour même;
• Aviser les responsables des services concernés des changements dans l’occupation des chambres;
• Effectuer les tâches d’audition, au besoin :

                        - Classifier les transactions commerciales effectuées au cours des journées;      

                        - Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients des hôtels;

                        - Balancer les comptes et fermer les caisses des différents points de ventes;

                        - Préparer le dépôt interne;

                        - Mettre à jour le registre de la clientèle;

                        - Produire et transmettre des rapports auxiliaires à différents services

Compétences, habiletés et qualités requises :

• Secondaire V ou l’équivalent;
• 6 à 12 mois d’expérience pertinente dans un poste similaire;
• Bonne connaissance de la langue anglaise;
• Connaissance du système informatique SMS, RTP et/ou d’une caisse enregistreuse;
• Remplir les exigences physiques reliées au poste;
• Réussir le stage de formation commis-caissier hébergement de nuit;
• Démontrer des aptitudes marquées pour l’accueil et le service à la clientèle;
• Capacité d’opérer sous pression avec sang froid et courtoisie;
• Comportement irréprochable, attitude positive et savoir-être exemplaire.

Taux Horaire classe salarial 6

             Probation              A                     B                     C

                   13.74$                  15.20$           16.67$          18.32$

             + Prime d’audition de 0.65$ +  prime de nuit de 0.85 $